Foire aux questions ?

1-Quelles sont les démarches à suivre pour devenir client?

La manière la plus simple de devenir client de urplanethotels.com est de le solliciter à travers l’option inscription, située sous la zone d’identification sur urplanethotels.com.
Après avoir envoyé le formulaire dûment rempli et une fois que vos données auront été vérifiées, urplanethotels.com vous fera parvenir les codes d’accès à la plateforme de réservations touristiques en ligne.


2 - Quand recevrai-je mes codes d’accès ?

Une fois les données reçues, nous vous ferons parvenir vos codes dans un délai maximum de 24h.


3 - Dois-je faire un dépôt ou constituer une garantie pour commencer à travailler ?

Non, vous pouvez commencer à travailler immédiatement. La mise en ligne de l’agence est réalisée sous la modalité de prépaiement, aussi, vous devrez régler les réservations à l’avance, c’est à dire dans un délai de 3 jours au maximum avant la date du check in de votre client.


4 - Comment ou dois je effectuer mes paiements?

Pour toute information relative aux paiements, veuillez contacter nos services via le contact mis à votre disposition dans la plateforme, les numéros d’urgence ou le live chat.
Les mails : paiement@urplanethotels.com commercial@urplanethotels.com


5 - À qui dois-je faire appel si j’ai des doutes concernant les conditions commerciales, l’utilisation du système, l’administration… ?

Selon la situation de votre agence, vous disposez d’un support commercial local qui pourra répondre à vos questions ou bien vous indiquer à qui vous adresser. Dans tout autre cas, vous pouvez également contacter nos bureaux centraux ou nous contacter par mail à commercial@urplanethotels.com.
Lorsque mon agence est fermée, mes passagers pourront-ils être assistés en cas d’imprévu concernant leur réservation ?
Un numéro de téléphone 24x7 est à disposition des clients afin de leur répondre aux horaires où l’agence n’est pas disponible: ………………………………..

Pour tout autre support ou complément d’information, veuillez contacter nos services , via les contacts mis à votre disposition !

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